Assistance et mobilité
Garantie véhicules neufs Mercedes-Benz.
Une responsabilité que nous endossons volontiers.
Une garantie véhicules neufs de deux ans s’applique dans toute l’Europe à tous les véhicules utilitaires légers Mercedes-Benz. L’accord de garantie contractuel vous sera communiqué par notre réseau de vente national.
La garantie contractuelle sur les véhicules neufs s'applique à compter du jour de livraison de votre véhicule neuf ou à compter du jour de première immatriculation du véhicule si celui-ci est antérieur, sans limitation du kilométrage. Elle complète la garantie légale des vices cachés et vous donne le sentiment rassurant d’être couvert pendant les deux premières années.
La garantie contractuelle sur les véhicules neufs s'applique dans l'espace économique européen, à Andorre, en Israël, à Monaco, au Monténégro, à Saint-Marin, en Suisse, en Serbie, en Turquie, au Vatican.
MobiloVan
Votre garantie mobilité gratuite dans toute l'Europe. Vos affaires continuent d’avancer… même en cas de panne ou d'immobilisation !Vous permettre d’arriver à destination quoi qu’il arrive… Telle est la philosophie de MobiloVan, le nouveau pack de mobilité signé Mercedes-Benz Utilitaire. Valable sur les modèles Citan, Sprinter et Vito mis en circulation à partir du 1er octobre 2012, il remplace l’offre MobilityGo pour tous ces véhicules. Véritable assistance et assurance sérénité réservée aux professionnels, MobiloVan garantit votre mobilité en cas de problèmes techniques et de démarrage… mais aussi lors des visites à l’atelier (de plus de 2 heures de travail) au titre de la garantie contractuelle. MobiloVan assure le dépannage et la réparation de votre véhicule utilitaire en toutes circonstances.
Service24h
Assistance dépannage rapide et compétente au niveau de qualité Mercedes-Benz.Mercedes-Benz Service24h.Votre Mercedes-Benz Service24h met sa rapidité et ses compétences à votre service de jour comme de nuit. Vous êtes en panne technique ou avez besoin d'assistance ? Votre Service24h Mercedes-Benz vole à votre secours dans toute l’Europe. La hot line 0033 (0)1 70 48 01 51 prend votre appel et organise une assistance rapide et professionnelle, 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.Une panne peut le plus souvent être résolue sur place, surtout quand les erreurs constatées sur le véhicule sont télétransmises grâce au télédiagnostic aux collaborateurs du Service24h (à condition d’activer FleetBoard). Si la panne ne peut être résolue sur place, nous veillons à ce que votre véhicule soit amené dans l’atelier Mercedes-Benz le plus proche et nous organisons votre mobilité.
MobiloVan prend le relais de Mercedes-Benz Service24h pour assurer votre mobilité.
Guide à l'usage des secours
Informations à l’usage des secours.Construire des véhicules utilitaires sûrs est l’un de nos objectifs premiers. Celui-ci se fonde, entre autres, sur la mise en œuvre de mesures visant à minimiser les conséquences d’un accident : outre les systèmes de protection éprouvés que sont les airbags ou la cellule passagers ultrarésistante, nos véhicules intègrent également de nombreuses autres innovations technologiques qui s’inscrivent dans le cadre de notre Concept de Sécurité Intégrale.Dorénavant, il existe un « Guide à l’usage des secours », décrivant certaines fonctions du véhicule ayant trait à la sécurité et les moyens d’y accéder. Ce guide prend en compte tous les modèles de véhicules Mercedes-Benz utilitaires, ainsi que les nombreuses innovations en matière de sécurité : systèmes de retenue, système d’autorisation à l’accès, propulsions alternatives telles que le gaz naturel, nouveaux matériaux, etc.
